为了认真落实加强政风行风建设要求，规范行政执法行为，强化执法权力监督，促进干部作风转变，结合全市地税工作实际，市地税局郑重向社会公开八项服务承诺、十条工作禁令和监督举报电话。
　　软环境是经济发展的生命线，地税工作以“执法为民、服好务”为宗旨，以“聚财为国、收好税”为己任，以“勤政廉政、带好队”为保证，热忱欢迎社会各界广泛监督地税承诺事项，为建设法治地税、效能地税、阳光地税、廉洁地税、服务型地税，促进安陆经济与社会又好又快发展提供有力保障。

安陆市地方税务局服务承诺

一、当日办证服务。凡新办税务登记的纳税人，在手续齐全的情况下，在办税服务厅办理税务登记的时间由30天内定为当天。
　　二、现场办结服务。纳税人手续齐全的，在办税服务厅当场办结受理纳税申报、税款征收、发票发售、代开发票。当场开展税收咨询，办税辅导，税收资料发放。
　　三、首问责任服务。各办税服务厅设立首问服务台，负责引导纳税人办理各项涉税事宜。减化办税程序，实行“一窗式”服务，“一站式”办结。
　　四、领导接待服务。工作日由一名市局领导负责处理对外重大、重要的涉税事项。
　　五、延时增时服务。农村各分局的办税服务厅，实行工作日全天候的服务。城区的办税服务厅在每月的1至10日内实施延时和增时服务：周一至周五，办税服务时间为上午8:30分至下午6时；法定节假日为上午8:30分至12时。
　　六、纳税辅导服务。对于新办登记的纳税人，税收管理员必须通过上门辅导、电话辅导和集中培训等形式开展免费纳税服务辅导。对其他纳税人定期上门了解情况，宣传税收政策。对地税部门管理的A级纳税人，实行电话预约，送发票上门服务。
　　七、绿色通道服务。对重点纳税人以及A级纳税人和残疾纳税人的纳税申报实行最便捷的方式，并指定专人负责受理。各项涉税信息将通过短信服务及时发送给纳税人。
　　八、文明优质服务。尊重纳税人，态度恭谦，使用文明用话，不说服务忌话，免费提供茶水，复印等服务，为纳税人创造良好的办税环境。

地税系统十条禁令

为了建设法治地税、效能地税、阳光地税、廉洁地税和服务型地税，促进安陆经济与社会又好又快地发展，特制定地税系统十条禁令：
　　一、严禁不执行或者拖延执行应由地税机关实施的行政许可事项和行政审批事项；
　　二、严禁违反法律规定实施行政处罚或强制执行措施；
　　三、严禁违反法律规定自行设立收费项目或为其他单位代收费用；
　　四、严禁违反法律规定的程序和权限实施税务检查；
　　五、严禁利用职务之便向纳税人借钱借物、推销商品和强迫代理；
　　六、严禁违反规定接受纳税人的财物、礼金、有价证券和参加由纳税人付费的外出旅游活动；
　　七、严禁利用职务之便在纳税人处低价购买商品、兼职取酬、入股分红和报销各种费用；
　　八、严禁利用职务之便向纳税人拉赞助、搞摊派；
　　九、严禁违反规定对应该公开的事项不公开；
　　十、严禁对纳税人实行歧视性税收政策。
　　地税机关及其工作人员必须严格执行上述规定。凡违反上述规定，一经查实，一律依据《公务员法》和党纪政纪规定，对相关责任人予以组织处理、党纪政纪处分，涉嫌犯罪的，依法移送司法机关；对违反禁令行为查处不力、包庇袒护的，按规定追究有关领导责任。